Términos.

1A qué se aplican estos términos

Bandada Marketing (en adelante, “Bandada”) opera este sitio desde Chile. Estos términos regulan el uso del sitio y resumen las condiciones generales con que prestamos Funnel360 y los servicios relacionados.

Si firmas un contrato con Bandada, ese contrato prevalece sobre este resumen en todo lo que sea distinto.

2Uso del sitio

El contenido del sitio es informativo. Puedes leerlo, compartirlo con un enlace y citar los artículos del blog mencionando la fuente.

• No puedes copiar ni reproducir el sitio, ni usar el nombre, el logo o los textos de Bandada como propios, sin autorización escrita.
• Los formularios deben llenarse con datos reales y tuyos. No envíes datos de otras personas sin su autorización.
• No puedes usar el sitio para actividades ilícitas ni interferir con su funcionamiento.

3Lo que Bandada no promete

Bandada no garantiza ventas, un número de interesados ni posiciones en buscadores. Lo que prometemos es lo que depende de nosotros: ejecutar el trabajo, en las fechas acordadas, y medirlo.

• La implementación completa toma menos de 30 días y los primeros resultados se empiezan a ver entre la semana 3 y la 4. Son plazos de referencia, no una garantía de ventas.
• Los casos publicados son de clientes reales, en su propio contexto. No son una promesa de que te pasará lo mismo.
• Las ilustraciones, las maquetas y el simulador de precios son referenciales. Los valores en pesos se calculan con una UF de referencia.
• El test de fugas es una guía de orientación. No es un diagnóstico profesional.

4Auditoría express, test de fugas y “¿Cuánto te demoras?”

La auditoría express es gratuita y no exige compromiso de contratación ni exclusividad. Se hace sobre los reportes o pantallazos de resultados que tú compartes. No pedimos claves ni acceso a tus cuentas.

• Hacemos un máximo de 5 auditorías por semana. Si el cupo está lleno, te decimos para cuándo hay espacio.
• Si por ahora no somos la opción correcta para tu empresa, te lo decimos y no ofrecemos reunión.
• Antes de la auditoría podríamos evaluar tu negocio desde el lado del cliente potencial y mostrarte ese feedback en la misma reunión.
• “¿Cuánto te demoras?” requiere tu autorización expresa, que te pedimos antes de enviar el formulario. En las 72 horas siguientes nos hacemos pasar por un cliente nuevo, sin avisarte cuándo. Los resultados los ves solo en la reunión.

5Funnel360: precio y cobros

El precio vigente está publicado en la página de Precios: 15,2 UF al mes (servicio más plataforma), más tu inversión en publicidad. No hay costo de implementación ni licencias aparte.

• Tu inversión en publicidad es aparte del precio de Funnel360.
• La producción audiovisual, el contenido con IA, los agentes avanzados y el desarrollo a medida son complementos con precio aparte, que te informamos antes de contratarlos.
• Los costos por uso, como mensajes de la API de WhatsApp, consumo de modelos de IA y licencias de voz o avatar, se facturan aparte, a costo informado.
• Cualquier cobro adicional por la gestión de pauta se informa en la página de Precios y se aprueba por escrito antes de aplicarse.

6Permanencia y término del servicio

La permanencia mínima es de 3 meses, porque el trabajo más pesado ocurre al comienzo, en la implementación, y no se cobra aparte.

Pasado ese plazo, puedes terminar el servicio con un aviso de 30 días.

7Tus compromisos y los nuestros

La mitad del trabajo depende de ti. Estos son tus compromisos, y lo que ocurre si no se cumplen:

• Revisar las piezas en un máximo de 2 días hábiles. Si no respondes, se entiende aprobada y se publica.
• Grabar en la fecha de la carta Gantt. Hay una reprogramación al mes; la siguiente se reemplaza por una pieza estática.
• Aprobar los guiones al menos 5 días hábiles antes de cada jornada de producción y avisar cambios con al menos 72 horas hábiles. Si no, se graba con guiones del banco; y si no hay aviso, la jornada se cobra como realizada.
• Asistir a la reunión mensual quien toma las decisiones. Si no, te enviamos el acta y las decisiones se aplican igual.
• Mover cada oportunidad de etapa en el CRM. Lo que no se registra no cuenta en el reporte.
• Mantener una inversión en publicidad de al menos $300.000 al mes. Bajarla obliga a reajustar las metas por escrito.
• Si no alcanzas a hacer tus tareas, el proceso se reprograma desde tu fecha real de entrega y el precio se paga igual. Queda registrado en la carta Gantt.

Y estos son los nuestros:

• Cumplir las mismas fechas de la carta Gantt, que incluye nuestras tareas con la misma claridad que las tuyas.
• Recuperar sin costo, el mes siguiente, los atrasos que sean nuestros, y dejarlos registrados.
• Entregarte un análisis semanal de campañas, una reunión mensual y el semáforo de KPIs.

8Garantía

Si tú cumples tu mitad y nosotros no cumplimos la nuestra, el mes siguiente no pagas.

• Aplica cuando tu cumplimiento del mes es igual o superior al 90%.
• Cubre los entregables que dependen solo de nosotros: piezas, campañas, reportes y automatizaciones.
• No cubre ventas ni resultados que dependen del mercado.

9Tus datos y el CRM

• Tus contactos y el historial de conversaciones son tuyos. Si terminas el servicio, te los entregamos en un formato estándar dentro de 5 días hábiles.
• La plataforma (el CRM de Bandada) y las automatizaciones quedan con Bandada.
• No usamos las conversaciones de tus clientes para entrenar modelos de IA, y las anonimizamos antes de cualquier análisis.

El tratamiento de datos personales se rige, además, por nuestra Política de privacidad.

10Contenido audiovisual y Bandada Studio

• Los videos los produce el equipo de Bandada. Recibes una licencia perpetua de uso libre para tu marca, incluso si dejamos de trabajar juntos.
• Los avatares y las voces requieren tu autorización escrita, se usan solo mientras dura el contrato y se eliminan al terminar.
• No generamos con IA testimonios, casos, cifras ni la cara del dueño de un cliente.
• En la Región Metropolitana y en la Región de Valparaíso no cobramos recargo por traslado.

11Uso de inteligencia artificial

Nuestro asistente de primera respuesta se presenta siempre como asistente virtual y ofrece derivarte con una persona. Responde solo sobre el negocio del cliente, y no entrega diagnósticos ni promete resultados.

12Plataformas de terceros

Parte del trabajo se apoya en plataformas que no controlamos, como Meta, Google, TikTok y WhatsApp. Sus políticas, precios y disponibilidad pueden cambiar, y sus decisiones, como rechazar un anuncio o bloquear una cuenta, pueden afectar una campaña. Si ocurre, te avisamos y buscamos una alternativa, pero no respondemos por esas decisiones.

13Cambios en estos términos y ley aplicable

Podemos actualizar estos términos. La fecha de la última actualización aparece al comienzo de la página. Los cambios no modifican un contrato ya firmado, salvo que ambas partes lo acuerden.

Estos términos se rigen por las leyes de la República de Chile.