La presente política regula la modalidad de entrega y activación de los servicios digitales contratados a través de Consultora Bandada.

1. Naturaleza del servicio

Los productos comercializados por Consultora Bandada corresponden a servicios digitales personalizados, cuya ejecución requiere diagnóstico estratégico y trabajo especializado, realizados a medida según las características del cliente.

Nuestros servicios pueden incluir, entre otros:

• Implementación de campañas publicitarias.

• Construcción de embudos de prospección.

• Configuración e integración de herramientas CRM.

• Automatización de procesos comerciales o de marketing.

• Entrega de recursos digitales y materiales estratégicos personalizados.

• Asesoría estratégica y acompañamiento profesional constante.

2. Activación del servicio

La activación del servicio se produce una vez que se cumplen tres condiciones simultáneas:

1. Confirmación del pago total o parcial del servicio según la modalidad acordada.

2. Aprobación del diagnóstico inicial, enviado por el equipo de Consultora Bandada.

3. Expreso consentimiento del cliente para iniciar la ejecución del servicio (por correo electrónico, WhatsApp u otro medio verificable).

Desde ese momento, el servicio se considera en ejecución y no sujeto a retracto ni devolución (ver Política de Reembolsos).

3. Canales de entrega

Consultora Bandada utiliza canales digitales de comunicación directa para entregar los servicios, con trazabilidad completa en cada interacción:

• Se crea un grupo privado de WhatsApp con el cliente, que funciona como canal principal de coordinación, entrega y soporte durante todo el proceso.

• Se realizan reuniones virtuales periódicas (mensuales) y llamadas semanales de seguimiento según lo acordado en la propuesta.

• Se entregan materiales y documentos a través de:

  • Correo electrónico registrado por el cliente.

  • Enlace de descarga (Google Drive u otro repositorio digital).

  • Video grabado explicativo personalizado para el cliente.

  • Documentación en PDF u otros formatos, según el tipo de entregable.

4. Tiempos de entrega

Cada servicio contratado tiene un calendario estimado de ejecución, definido en la propuesta enviada al cliente. No obstante, los tiempos pueden variar dependiendo de:

• La complejidad del proyecto.

• La respuesta oportuna del cliente ante solicitudes de información.

• Factores técnicos que afecten la integración de herramientas externas.

Los entregables se realizan de forma progresiva durante el proceso de implementación. El cliente recibirá entregas semanales o mensuales según lo indicado en la propuesta contratada.

5. Registro de entrega

Todos los entregables, interacciones y reuniones quedan registradas en canales oficiales (WhatsApp, correo, agenda virtual y repositorios digitales compartidos), lo que constituye evidencia verificable de cumplimiento por parte de Consultora Bandada.

6. Cambios y modificaciones

Una vez iniciado el proceso, cualquier solicitud de cambio en el alcance o modalidad de entrega deberá:

• Ser evaluada por el equipo de Bandada.

• Confirmarse por escrito.

• Podría implicar costos adicionales o una reprogramación de entregas.

7. Consideraciones adicionales

• El servicio se considera entregado en tiempo y forma cuando se han enviado los accesos, materiales o recursos definidos en la propuesta, sin perjuicio de que existan fases posteriores del proyecto en ejecución.

• En caso de interrupciones o demoras atribuibles al cliente (falta de respuesta, entrega tardía de información, etc.), los plazos podrán ajustarse sin que ello implique incumplimiento por parte de Bandada.

• No se realizan envíos físicos bajo ninguna circunstancia.